W celu udoskonalania naszego serwisu używamy plików cookie. Możesz zablokować ich zapisywanie na Twoim komputerze, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki.
Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Zamknij
Menu
Zadzwoń

Regulamin

obowiązujący od dnia 01.01.2024

Dane organizacyjne

Pragnąc zapewnić wszystkim gościom korzystającym z naszych usług przyjazne warunki wypoczynku prosimy o dostosowanie się do niżej wymienionych postanowień:

  1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna od godziny 23.00 do godziny 6.00.
  2. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 w ostatnim dniu pobytu.
  3. Gospodarz nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w pokojach przedmioty wartościowe i pieniądze.
  4. Do każdego wynajmowanego pokoju zapewniamy nieodpłatnie 1 miejsce parkingowe dla samochodu. Informujemy, że parking jest monitorowany.
  5. Wszelkie usterki wynikłe w trakcie użytkowania pokoju prosimy zgłaszać na bieżąco gospodarzowi obiektu.
  6. Opłata za dorobienie klucza w przypadku jego zaginięcia wynosi 50 zł.
  7. W pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów. Na terenie obiektu Wyznaczone są miejsca do palenia.
  8. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp.
  9. Zabrania się wynoszenia ręczników na plaże.
  10. Gospodarz pokoi może odmówić dalszego świadczenia usługi osobom, które zakłócają spokojny pobyt innym gościom poprzez głośne odtwarzanie muzyki lub inne niestosowne zachowanie.
  11. Obiekt wyposażpony jest w aneks kuchenny, który znajduje się w części wspólnej.
 

Opłaty

  1. Opłata za pokój ustalona w cenniku obejmuje liczbę osób zgodną z opisem dla pokoju.
  2. Opłata za dodatkową osobę w pokoju wynosi 100 zł dziennie za każdą rozpoczętą dobę pobytu.
  3. Opłata miejscowa wynosi 3,22zł od osoby.

Rezerwacje

Dla skutecznego dokonania rezerwacji konieczne jest podanie danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Więcej informacji o ochronie danych znajduje się w zakładce polityka prywatności.

Proces rezerwacji przebiega następująco:

  1. Przyjęcie zgłoszenia (telefonicznie lub ze strony internetowej).
  2. Oferta zawiera link do płatności 30 % zadatku online poprzez platformę Przelewy24. Płatności można dokonać przelewem online, przelewem tradycyjnym lub blikiem.
    • - rezerwacja zawiera wszystkie informacje dotyczące warunków rezerwacji tj. termin, nr pokoju, kalkulację ceny oraz koszty
    • - po otrzymaniu płatności wygenerowanie i wysłanie na wskazany adres e-mail z jednoczesnym powiadomieniem SMS potwierdzenia rezerwacji.
  3. Wpłata 70% ceny musi być dokonana przelewem co najmniej 7 dni przed przyjazdem. W przypadku braku wpłaty rezerwacja zostaje anulowana.
  4. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu (późniejszy przyjazd, wcześniejszy wyjazd), opłaty nie podlegają zwrotowi.
 

Warunki anulowania rezerwacji

Zadatek nie podlega zwrotowi. Zapłacona opłata 70% ceny za rezerwację podlega zwrotowi, jeżeli rezygnacja z rezerwacji została zgłoszona minimalnie w terminie 7 dni przed planowaną datą przyjazdu.

Reklamacje

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem usługi należy składać na adres email kontakt@villaorlowska.com, lub telefonicznie: +48 608 355 885
  2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane klienta: imię, nazwisko, adres klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane na zasadzie pierwszeństwa zgłoszenia do Usługodawcy, na warunkach opisanych powyżej.
  4. Gospodarz rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, gospodarz udzieli odpowiedzi w sprawie reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja na adres poczty elektronicznej podany przez niego w reklamacji lub adres korespondencyjny klienta.
  5. W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagałyby uzupełnienia, gospodarz przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do klienta do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie na rozpatrzenie reklamacji.